网易七鱼软件介绍
网易七鱼电脑官方版是一款与众不同的云客服软件，它集合了所有同类型软件之中所拥有的功能，它能够与多种渠道而来的客户建立起一个相互沟通的渠道，它最大的亮点是使用起来非常的方便且实用，不管客服在不在线，它都可以接收来自客户的各种信息。比如反馈、信息、图片以及订单等都是可以接收到的，使相互沟通的效率得到有效提升。并且通过软件内的人工智能助手可以帮助用户解答一些问题，而且它是随时都可供大家进行提问的，这样就可以降低大量的人力成本，以各种方式来跟企业对接，可以创建多种工单，让使用者能够轻松的跨部门来解决问题并且跟其他部门的人员进行协作。该软件拥有清爽简约的操作界面以及实用便捷，即使是刚接触的新手也是可以非常轻松的上手，并且它还给用户提供了使用教程和技术人员的教导，只需要几分钟就能让用户拥有像淘宝一样的完美客服体系。同时这款软件的用途也是非常的广泛，无论是各种类型的企业还是不同类型的商业领域，都是需要和客户进行沟通的，而且现在的企业也非常重视与客户之间的服务。所以有需要这款网易七鱼软件的用户那就快来下载吧。
安装步骤
一、在本站下载最新版的网易七鱼安装包，双击运行
二、可以点击红框标识，选择软件的安装路径;或者直接点击【一键安装】，软件会安装在默认的位置
三、耐心等待软件安装完毕，就可以啦
使用技巧
一、双击打开软件，输入帐号
二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦
软件功能
1、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
2、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
3、智能机器人
网易七鱼通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
4、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
5、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
6、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
更新日志
v1.4.2.235
1、新增微信小程序SDK接入方式
2、支付宝小程序支持跳转H5页面
3、会话记录高频操作优化&补充字段
4、智能场控-在线人员监控：坐席小休/挂起限制&审批
5、访客端样式-APP端：新增导航条右侧按钮设置
v1.3.7.3
1、七鱼管理后台改版
2、引导语支持全部自定义，支持富文本和插入变量。部分引导语在访客端展示为气泡消息
3、微信公众号支持点选交互
4、咨询分类支持批量导入导出
5、支持自定义评价接口
6、支持客户导出接口
7、微信小程序原生接入支持对话式一触即达
8、知识库问题导入校验规则优化
9、新增相似问题推荐
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